في كودلي، رضاك هو أولويتنا. لذلك نحرص على توفير ضمان واضح وعادل لجميع منتجاتنا الرقمية بالتعاون مع متجر تفعيلك، وذلك وفق نوع المنتج وطبيعته.
🛡️ أولاً: المنتجات الرقمية (الأكواد والتفعيلات)
إذا كان المنتج عبارة عن كود رقمي (بغض النظر عن مدة التفعيل)، فإننا نلتزم باستبداله فورًا في حال ظهور خلل أو عطل خلال فترة الصلاحية، شريطة عدم مخالفة شروط وأحكام الجهة المصدّرة للمنتج.
✅ يتم الاستبدال بنفس مدة التفعيل الأصلية دون أي تكلفة إضافية.
🛠️ ثانيًا: الخدمات والاشتراكات
في حال كان المنتج عبارة عن خدمة رقمية أو اشتراك، وحدث توقف أو انقطاع بالخدمة (بدون مخالفة لشروط الشركة المصنّعة):
-
يتم تعويض العميل بمدة مماثلة لمدة الانقطاع
أو -
تقديم تعويض جزئي يتناسب مع مدة وتعطيل الخدمة، وفقاً لما تراه الإدارة مناسباً لكل حالة.
نحن نؤمن بأهمية الشفافية والمصداقية، ونعمل على ضمان تجربة سلسة وآمنة لك في كل عملية شراء.
✅ شكراً لثقتك بـ كودلي.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب!